より多くのお客様に価値を届ける仕事

手袋は季節やタイミングを問わず、さまざまな用途で使われる商材です。手を使う仕事がある限り、そこには必ず需要があります。だからこそ、いつでもどんな業種のお客様にも提案できるのがショーワグローブの営業の醍醐味です。

東京営業所では、首都圏と甲信越エリアを所員で分担して担当しており、私は栃木と長野の2県を担当しています。手袋は、まず代理店に卸され、そこから工場などエンドユーザーの手に渡ります。私は、代理店と実際に手袋を使うユーザーの両方を担当しており、企業数としては約100社です。決まった取引先をただ回るわけではありません。売上をつくるのは当然として、お客様の安全性を高めるために必要なことを常に考えています。

手袋は価格以上に、安全性と品質を重視して選ぶお客様も多くいらっしゃいます。いかに私たちの手袋を選んでいただけるかを考え、提案することにこの仕事の面白さが詰まっています。ショーワグローブの製品には全てのアイテムにドラマとこだわりがあり、それらのストーリーをお客様に伝えられることは、ショーワグローブとしても強みだと思います。

入社したきっかけは、子どもが誕生したことでした。それまでの勤務先があまりにも多忙で、このままでは子育てをパートナーに任せきりになってしまうという危機感があり、転職を決意しました。

前職で扱っていたアルミ製品は、販売先が工事現場などごく一部に限られていました。それに対し、手袋は職種も国境も問わず、世界中の誰もが手にする商材です。建設業、製造業、医療現場などあらゆるプロフェッショナルの手を守るため、商材を多くの人に届けられる点に魅力を感じました。実際に自分次第で、より多くのお客様に届けられると実感しています。さらに家庭との両立も上手くいっており、良い働き方が叶えられました。

私の担当エリアで、ペストコントロール業界の企業から問い合わせをいただいた時のことです。メーカーであるショーワグローブから直接、手袋を購入させてほしいというご相談でした。ショーワグローブはユーザーと直接の取引はできないため、代理店をご紹介すれば良いところでしたが、私はまず訪問することにしました。詳しくお話を伺うと害虫・害獣の駆除の際に使用する殺虫剤には、ある溶剤が含まれていることが分かりました。

溶剤に対応した化学防護手袋の着用に関する法改正内容のご説明を行い、溶剤が人体に与えうる影響やそれらを防護する運用方法をご提案し、実際に手袋を試用していただいた後、喜んで導入していただけることになりました。安く仕入れたいというご希望が、お客様の安心・安全を守るためにより適切な手袋の購入に変わったわけです。手袋は、私たちの代理店を通じて購入いただくこととなり、代理店も含めた「三方良し」も実現できました。

各地の代理店を月に一度は、訪問しています。そのとき「何か要望はありますか」と聞いても、新たな動きはキャッチできません。訪問前には、代理店の先にいるユーザー様を一緒に訪問する計画も立てています。私がユーザー様を代理店に紹介することもあります。そうやって動いていることが伝われば、次は代理店の方から「一緒に提案してほしい」と声がかかるのです。またユーザー様を訪ねる時は、必ず工場を見学させてほしいとお願いしています。どの作業で手袋がどう使われているのか、それは現場に立たないと分かりません。

自ら能動的に動けば、チャンスが生まれます。代理店の方から「おかげで新規のお客様が増えた」と言われたり、ユーザー様から「Oさんの提案なら、しっかりと聞きたい」などとお言葉をいただいたりしたときに、この仕事を選んでよかったと感じました。

私は極力、手袋のサンプルをお客様のもとに持参するようにしています。お客様が実際にはめて、指先の感覚や手のひらのグリップを確かめていただくためです。また、私は手袋に関する機能面の知識をさらに吸収したいと思っています。素材や構造のほか、どのような現場でどのような機能が必要とされるのか、もっと深く知りたい。もっと責任を負える立場で営業チーム全体を引っ張っていきたいので、こうした勉強も必須です。

自身の営業成果は、もちろん大切です。しかし極論すれば、もし私の営業数字が振るわなくても、チーム全体の成果が伸びていればよいと捉えるようにしています。大切なのは、会社としてより多くのお客様に手袋を届け、価値を実感していただくことだからです。このようにチームワークの意識を持ち、お客様の声を大切にしながら働きたいという人に仲間として加わってもらえたらと思います。